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제 1조 [개인정보 수집 항목 및 수집 방법]

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1. 1. 개인정보 수집 범위

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2. 2. 개인정보 수집 항목

   1. 웹사이트 회원가입

      1. * 필수정보 : 휴대폰, 아이디, 비밀번호, 성명, 영문성명, 생년월일, 성별, 이메일, 주소
      2. * 선택정보 : 결혼여부, 결혼기념일, 전화번호

   2. 객실예약

      1. * 필수정보 : 성명, 성별, 국적, 휴대폰, 이메일, 예약비밀번호

   3. 다이닝예약

      1. * 필수정보 : 성명, 휴대폰, 이메일

   4. 상담예약

      1. * 필수정보 : 성명, 휴대폰, 이메일

3. 3. 개인정보 수집방법

   회사는 홈페이지(회원가입, 예약상담, 고객의 소리, 온라인설문조사, 이벤트 응모), 서면양식, 전화, 팩스 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다. 또한, 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

   1. * IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록

제 2조 [개인정보의 수집 및 이용 목적]

회사는 고객님께 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 콘텐츠 제공, 서비스 및 가입상담, 공지 사항 전달, 본인 의사 확인, 고객의 소리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
2. 2. 회원 관리 (회원가입, 본인확인, 개인 식별, 부정이용 방지와 비인가사용 방지, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달)
3. 3. 마케팅/광고 활용(이벤트 등 광고성 정보전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재)

제 3조 [개인정보의 보유기간 및 이용기간]

1. 1. 더케이호텔서울은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.

   1. 가. 회원가입 정보 (내부방침) : 회원 가입을 탈퇴한 이후로 재방문 인지서비스 제공을 위하여 1년간 보관

      1. ① 회원 가입을 탈퇴한 이후로 재방문 인지서비스 제공을 위하여 1년간 보관
      2. ② 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기
   2. 나. 객실투숙정보(내부방침) : 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
   3. 다. 배송 정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
   4. 라. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때

2. 2. 단, 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

   1. 가. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
   2. 나. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
   3. 다. 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우 : 5년
   4. 라. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

제 4조 [개인정보 제 3자 정보제공]

더케이호텔서울은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당되는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보 보호책임자

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유기간
한국교직원공제회	공제회원 가입여부 확인	성명,회원번호,생년월일,휴대폰번호	5년
㈜산하정보기술	공제회원 조회 및 회원서비스 제공	성명,회원번호,생년월일,휴대폰번호	제공목적 달성시

제 5조 [개인정보 제공 및 공유]

1. 1. 더케이호텔서울은 회원의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 외부에 제공 하지 않습니다. 제휴를 통해 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공 하거나 공유 하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 더케이호텔서울의 개인정보 제공은 더케이호텔서울만의 서비스를 제공하기 위한 것이므로 제공에 대한 동의를 하지 아니하면 정상적인 서비스 제공 및 이용이 불가능 할 수 있습니다.

2. 2. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

   1. 가. 서비스 제공에 따른 요금(포인트) 정산과 상품 배송을 위하여 필요한 경우
   2. 나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
   3. 다. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 6조 [개인정보 취급 위탁에 관한 고지]

1. 1. 회사는 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자

   수탁업체(위탁받은 업체)	위탁하는 업무
   ㈜산하정보기술	객실,연회,B/O 시스템 유지보수,객실 온라인 예약
   ㈜엘지유플러스	객실 예약 문자 발송
   에스씨아이평가정보(주)	홈페이지 회원가입 본인인증확인
   ㈜대교산업	호텔 CCTV 유지관리
   ㈜인터메이저	홈페이지 시스템 개발 및 유지보수

2. 2. 회사로부터 개인정보 처리 업무를 위탁받은 업체가 다른 업체에 재위탁을 하는 내역은 다음과 같습니다.

   개인정보 보호책임자

   재위탁업체 (위탁받은 개인정보처리 업무를 제3자에게 재위탁한 업체)	재수탁업체 (재위탁받은 업체)	재위탁하는 업무
   ㈜산하정보기술	삼정데이터서비스(주)	홈페이지 객실예약 이메일발송

제 7조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

1. * 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   1. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   2. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제 8조 [이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법]

고객님은 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 원의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 할 경우에는 개인정보 관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화, 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치해 드리겠습니다. 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

1. * 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우

   1. - 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
   2. - 당해 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
   3. - 법령에 위반하는 경우 등

제 9조 [동의 철회방법]

회원가입을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객님께서 동의하신 내용을 고객님께서는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지에서 『LOGIN』을 하신 후, 『MODIFY』의 『회원탈퇴』를 클릭하시거나 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.

제 10조 [만 14세 미만 아동의 개인정보 보호]

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 그러나 필요에 의하여 만14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법률 및 고시를 준수 하도록 하겠습니다.

제 11조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부]

1. 1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

2. 2.쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

   1. - 쿠키의 사용목적: 홈페이지 이용 시 고객별 맞춤형 서비스 제공을 위하여 로그인 ID, 하루 동안 열지 않음(팝업) 체크 여부 등을 자동으로 수집합니다.
   2. - 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠기 저장을 거부할 수 있습니다.
   3. - 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제 12조 [형태정보 수집이용]

회사는 상품·서비스 개발 및 고객분석 등 이 사이트의 이용 분석에 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다. 행태정보란 웹사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

1. 1. 수집하는 행태정보의 항목

   1. - 웹/앱 서비스 방문기록, 검색·클릭 등 사용기록, 광고 식별자

2. 2. 행태정보 수집 방법

   1. - 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요행동에 대해 생성 정보 수집 툴을 통해 자동 수집 전송

3. 3. 행태정보를 전달받는 자

   1. - 구글, 카카오, 로거, 네이버, 와이더플래닛, (주)아이디어키, (주)인터메이저

4. 4. 행태정보 수집 목적

   1. - 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석에 활용하기 위한 목적

5. 5. 행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법

   1. - 쿠키 삭제나 이용기간 종료 시 지체없이 삭제

6. 6. 이용자 통제권 행사 방법

   1. - 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.

      1. · 웹브라우저

         1. Internet Explore : 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함
         2. Chrome : 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 및 사이트 데이터 → 타사 쿠키 차단

      2. · 스마트폰

         1. 안드로이드폰 : 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 개인 최적화 선택 또는 해제
         2. 아이폰 : 설정 → 개인 정보 보호 → 광고 → 광고 추적 제한
            (※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)

7. 7. 이용자 피해구제 방법 고객문의

   1. - 영업부 홍보팀 : 02)526-9345

제 13조 [개인정보의 기술적/제도적 관리]

회사는 정보주체들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. ① 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2. ② 해킹 등에 대비한 대책

   1. - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기위해 최선을 다하고 있습니다.
   2. - 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

3. ③ 취급 직원의 최소화 및 교육

   1. - 회사의 개인정보 관련 담당 직원을 담당자에 한정시키고 있고, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4. ④ 개인정보 보호 전담기구의 운영

   1. - 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
   2. - 단, 정보주체 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 14조 [개인 정보 관리 책임자 및 담당자]

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

구분	담당	연락처
개인정보 보호 책임자	이정우 대표이사	- E-mail : leejw@thek-hotel.co.kr - 전화번호 : 02)526-9310 - 팩스번호 : 02)526-8228
개인정보 보호 담당자	경영지원팀 장지만 팀장	- E-mail : jangjm72@thek-hotel.co.kr - 전화번호 : 02)526-9422 - 팩스번호 : 02)526-9444
민원처리	영업부 객실팀	- 전화번호 : 02)571-8100

제 15조 [정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
2. - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
3. - 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. - 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제 16조 [광고성 정보 전송]

1. 1. 더케이호텔서울은 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

2. 2. 더케이호텔서울은 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

   1. - 이메일 제목란 : (광고)라는 문구 및 전송자의 명칭을 제목란에 표시합니다.
   2. - 이메일 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.
3. 3. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제 17조 [고지의 의무]

현 개인정보처리방침 내용의 추가. 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 이전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다.

1. - 개인정보처리방침 버전번호 : 2.1
2. - 개인정보처리방침 공고일자 : 2011년 09월 29일
3. - 개인정보처리방침 시행일자 : 2011년 09월 30일
4. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 11월 16일
5. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 11월 25일
6. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 08월 23일
7. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2018년 10월 26일 [이전버전 다운로드]
8. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2019년 08월 12일 [이전버전 다운로드]
9. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2019년 08월 30일
10. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2020년 12월 23일 [이전버전 다운로드]
11. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2022년 01월 06일 [이전버전 다운로드]
12. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2022년 04월 21일 [이전버전 다운로드]
13. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2022년 11월 21일 [이전버전 다운로드]
14. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2023년 04월 05일 [이전버전 다운로드]
15. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2023년 08월 14일 [이전버전 다운로드]
16. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2023년 08월 25일 [이전버전 다운로드]
17. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2024년 04월 16일 [이전버전 다운로드]
18. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2024년 05월 27일 [이전버전 다운로드]

이상의 더케이호텔서울 개인정보처리방침은 2024년 05월 27일부터 적용됩니다.